Computer touch screen per richieste sugli affari governativi

Nella sala degli affari governativi, nel centro servizi comunitario e nell'area self-service aperta 24 ore su 24, la grande macchina che consente alle masse di gestire i propri affari è il computer touch screen per l'inchiesta sugli affari governativi: un terminale self-service integrato. Il touch screen, il lettore di carte d'identità, la fotocamera ad alta velocità, la fotocamera per il riconoscimento facciale, il modulo di stampa e l'host di controllo industriale sono tutti inseriti in un unico corpo macchina. Ciò che deve sostituire è l'accodamento allo sportello: consultare la guida al lavoro, seguire lo stato di avanzamento dei lavori, trasferire i materiali, segnalare l'affare e digitare la valutazione.

🏛️  Logica di progettazione: conformità e auto-aiuto sono indispensabili

Le difficoltà dello scenario degli affari governativi si concentrano su tre punti: il sistema aziendale da connettere si estende su più dipartimenti, l’autenticazione del nome reale deve soddisfare la conformità normativa e l’attrezzatura deve essere incustodita 7×24. Il design del terminale di inchiesta sugli affari governativi ruota attorno a questi punti.

Migrare alla localizzazione della piattaforma di innovazione dell'informazione

I requisiti di conformità in materia di sicurezza delle informazioni nel campo degli affari governativi stanno spingendo il terminale sulla strada della localizzazione. La soluzione mainstream utilizza processori domestici come Feiteng E2000Q/D3000M, e il sistema operativo è profondamente adattato a UniTrust UOS e Galaxy Kirin. Alcuni terminali sono inoltre dotati di OpenHarmony, con la sua architettura distribuita e funzionalità di elevata sicurezza. In un senso più profondo, il sistema dovrebbe anche essere in grado di essere perfettamente compatibile con i software per ufficio domestici e con i certificati digitali integrati per garantire la sicurezza della trasmissione dei dati.

Autenticazione del nome reale: verità prima, poi confronto

L’attività degli affari governativi implica la privacy personale e la verifica dell’identità, e i metodi di accesso devono essere diversificati: deve essere supportato lo scorrimento della carta d’identità di seconda generazione, della tessera di previdenza sociale (codice) e della carta di residenza permanente. La telecamera binoculare (vicino infrarosso+luce visibile) è responsabile del rilevamento degli esseri viventi. I mezzi di frode come la falsificazione di foto e video vengono bloccati direttamente, quindi la verifica dell'identità 1:1 viene completata con l'algoritmo di confronto delle carte personali. Come mezzo di autenticazione ausiliario, l'interfaccia dello strumento di acquisizione delle impronte digitali (capacità, tensione, superficie) deve soddisfare i requisiti del Ministero della Pubblica Sicurezza.

Quando nessuno è in servizio, prenditi cura dell'attrezzatura

Requisiti rigidi per l'area self-service 24 ore su 24: la macchina può essere accesa e spenta automaticamente in base all'orario impostato; Verrà visualizzato un allarme per la carenza di carta nella stampa e un allarme per materiali di consumo insufficienti. Supporta anche il riavvio remoto della stampante. Il sistema di richiesta e registrazione della stampa conserva automaticamente il numero dell'attrezzatura, il nome dell'utente, il numero della carta d'identità, le foto sul posto, il contenuto stampato e la marca temporale. Il controllo successivo e la risoluzione dei problemi si basano su questi record.

Anche il mobile stesso dovrebbe resistere a un uso ad alta intensità

La sala degli affari governativi è affollata e la durabilità strutturale è il fondamento. Il mobile è realizzato in lamiera di acciaio laminata a freddo di alta qualità (spessore ≥ 1,5 mm) e la superficie è rivestita con polvere di plastica, resistente all'usura e alla ruggine. L'angolazione e l'altezza del touch screen sono progettate secondo l'ergonomia; La durezza Mohs della superficie in vetro temperato è superiore a 7H, in grado di resistere agli urti quotidiani e ai graffi dei tasti. La scena della sala interna ha generalmente un livello di protezione IP54 (livello 5 antipolvere, livello 4 antispruzzo), sufficiente per affrontare la polvere e occasionalmente bevande versate.

🏛️  Quattro scenari tipici di implementazione

Area self-service della sala degli affari governativi

Nei centri di servizi per gli affari governativi a livello provinciale, municipale e distrettuale, i terminali di richiesta self-service rappresentano la principale forza di deviazione durante le ore di punta. Le azioni comuni delle masse possono essere completate da sole sul terminale: controllare i dettagli della guida di servizio, stampare l'avviso di gestione delle questioni, strisciare la carta d'identità o inserire il numero del pezzo da maneggiare per monitorare l'avanzamento e scansionare il codice per valutare il pezzo da maneggiare. La parte posteriore del terminale dovrebbe essere collegata al sistema di approvazione amministrativa, leggere automaticamente l'interfaccia dati standard fornita dal sistema aziendale e la guida della sala e il semplice servizio online dovrebbero essere svolti da un'unica macchina. Alcuni schemi sono dotati anche di una pre-revisione del materiale e la macchina che soddisfa o non soddisfa i requisiti dei materiali li esaminerà automaticamente per prima.

Centro servizi per la comunità e la strada

Dopo che il terminal sarà sprofondato nelle strade e nelle comunità, le persone potranno gestire affari ad alta frequenza di pubblica sicurezza, previdenza sociale, assicurazione medica, tassazione e altri dipartimenti a portata di mano. L'apparecchiatura integrata con touch screen, fotocamera e telecamera ad alta velocità può intraprendere centinaia di attività self-service come richieste di assicurazioni pensionistiche, richieste di assicurazioni mediche, gestione di fondi di previdenza e "una cosa alla volta". È più comune mettere il terminale, il rilevatore della pressione sanguigna e dei lipidi nel sangue, il distributore d'acqua e altri servizi di comodità in una stazione postale self-service aperta 24 ore su 24 per formare un punto di servizio completo.

Area di servizio governativo self-service 24 ore su 24

L'area di servizio del "supermercato governativo aperto 24 ore su 24" e "senza chiusura" risolve il problema del tempo: gli affari continuano anche dopo il lavoro e nei fine settimana. Viene coperto l'intero processo di dichiarazione self-service, assunzione del numero di appuntamento, richiesta di avanzamento, valutazione e reclamo e le informazioni sull'appuntamento possono anche essere collegate al sistema di code. Nell'ambito della polizia, 11 micro servizi di polizia come l'amministrazione domestica e la gestione del traffico possono essere gestiti da soli, e le "8 ore" sono state estese a "24 ore".

Terminale integrato interdipartimentale "una macchina per tutti".

Con il piano "Una rete per tutti", il servizio degli affari governativi, il servizio pubblico e il servizio di comodità sono integrati in un unico terminale e la previdenza sociale, l'assicurazione medica, il fondo di previdenza, le tasse e la sicurezza pubblica sono tutto compreso. Accedi alla piattaforma di autenticazione dell'identità unificata e scegli qualsiasi account, carta d'identità o codice QR. Sulla stessa attrezzatura, le masse pagano, informano e stampano le tariffe dalla dichiarazione e dalla compilazione dei moduli senza cambiare posto.

📋  Cinque precauzioni per la selezione del modello

1. È stata innanzitutto verificata la capacità di aggancio del sistema aziendale

Il terminale deve supportare la lettura automatica dell'interfaccia dati standard del sistema di approvazione amministrativa, in modo che possano essere realizzate le funzioni di guida al servizio, interrogazione sullo stato di avanzamento, dichiarazione self-service, presa del numero di appuntamento e gestione della valutazione. Per confermare se il fornitore ha un caso maturo di collegamento con la piattaforma di servizi governativi unificati provinciale o municipale e se fornisce SDK o API per integrare il sistema di code e il sistema di valutazione esistenti. Se è coinvolto il sistema di "valutazione buona e cattiva", il terminale deve fare affidamento sull'APK della piattaforma di servizio "valutazione buona e cattiva" del servizio governativo e i dati di valutazione verranno caricati in tempo reale una volta completata l'attività.

2. La configurazione dell'armadio segue il punto

L'ingresso principale della sala governativa e l'area self-service sono costituiti da armadietti verticali (solitamente alti 1,6~1,8 metri), con schermi da 21,5 a 32 pollici. È conveniente per il funzionamento in piedi e per molte persone che si guardano intorno. Se lo spazio della stazione di servizio comunitario è ristretto o come ausilio alla finestra, viene selezionato il service desk incorporato desktop con schermo singolo e doppio da 15,6 pollici. Indipendentemente dalla forma, il mobile deve essere realizzato in lamiera di acciaio laminata a freddo di oltre 1,5 mm e l'angolo del touch screen deve essere conforme all'ergonomia, in modo che le persone possano operare comodamente.

3. Controllare l'elenco delle periferiche articolo per articolo in base all'ambito aziendale

Terminale di richiesta di base: lettore di carte d'identità+scansione di codici QR+stampa termica, tre configurazioni standard. Quelli che prevedono l'invio di materiali: l'evidenziatore (≥ 8 milioni di pixel, formato A3) e il raccoglitore di impronte digitali. Commissioni coinvolte: lettore di carte UnionPay e tastiera crittografica. Per coloro che necessitano di verifica da parte di un testimone, deve essere installata la telecamera binoculare di rilevamento live. Tutti i moduli devono essere integrati e un sacco di dispositivi esterni sono brutti e instabili.

4. Le TIC richiedono il confronto preventivo delle politiche

Verificare se il terminale deve utilizzare processori nazionali (Feiteng, Godsone e Megacore) più sistemi operativi nazionali (Tongxin UOS, Yinhe Kirin OpenHarmony）). Se viene selezionata la piattaforma di localizzazione, è necessario verificare la compatibilità con il software aziendale governativo esistente e se i documenti nazionali in formato OFD possono essere visualizzati e stampati normalmente. Alcune gare d'appalto richiedono inoltre ai fornitori di emettere una lettera di impegno per l'adattamento della localizzazione del software, che dovrebbe essere annotata prima di fare offerte.

5. Mantenere una buona mano nel funzionamento remoto, nella manutenzione e nel controllo della sicurezza

Per il progetto distribuito su più punti vendita, è preferibile la piattaforma che supporta la gestione del controllo centralizzato remoto: lo sfondo monitora in modo uniforme lo stato del dispositivo, invia aggiornamenti software e riavvia la stampante da remoto. L'archiviazione automatica dei registri delle operazioni è il requisito fondamentale: il numero dell'attrezzatura, le informazioni sull'identità dell'utente, le foto sul posto, il tipo e l'ora di stampa sono completi e il controllo e la tracciabilità lo indicano. Per esigenze più elevate è possibile integrare nel cabinet un videoregistratore con disco rigido (≥ 1TB) per registrare l'intero processo.