Computer touch screen per il check-in self-service dell'hotel

Quella che segue è la versione pseudo originale riscritta, con le parole chiave (PMS, lettore di carte d'identità di seconda generazione GB/T 35678-2017、 Rilevamento dal vivo, fotocamera binoculare, ventola libera, modulo di invio della carta della camera, ecc.) e tutti i parametri tecnici sono mantenuti intatti e le altre dichiarazioni sono completamente ricostruite:

Il computer touch screen per il check-in self-service dell'hotel è installato nella hall dell'hotel, solitamente incorporato nell'armadietto self-service per l'uso, ed è un dispositivo interattivo integrato. Il suo corpo integra cinque parti: touch screen, lettore di carte d'identità, fotocamera per il riconoscimento facciale, modulo di emissione della carta della camera e host informatico. Il suo ruolo essenziale è quello di consentire agli ospiti di completare da soli l'intero processo di check-in, verifica dell'identità, pagamento e liquidazione e ritiro della tessera della camera, senza fare affidamento sul personale della reception.

🏨  Il punto di partenza della progettazione: sia l'esperienza self-service che la conformità normativa

La hall dell'hotel è un'area pubblica completamente aperta e le attrezzature collocate qui dovrebbero resistere contemporaneamente al triplo test: i passeggeri che non sanno come operare possono anche imparare dall'intuito, i requisiti di conformità per il check-in di pubblica sicurezza non possono essere ignorati e il funzionamento continuo non presidiato 24 ore su 24 non può fallire.

Collaborazione a doppio schermo e schema di schermate multispecifiche

Al momento, la forma principale è la struttura desktop a doppio schermo, generalmente dotata di uno schermo capacitivo dual touch ≥ 11,6 pollici: un lato dell'ospite è responsabile dell'intera operazione del processo e l'altro lato spetta al personale della reception intervenire per assistere nella conferma o nell'ispezione della camera quando necessario. Se viene installato su un mobile verticale nell'atrio, lo schema a schermo singolo verticale da 21,5 a 32 pollici viene spesso utilizzato per abbinare la distanza visiva e la precisione del tocco nella postura eretta. Per quanto riguarda lo schema touch, il touch capacitivo a 10 punti è il mainstream del settore, che non solo garantisce una risposta rapida, ma supporta anche il funzionamento continuo di più ospiti.

Verifica dell'identità ed emissione di carte: hardware piuttosto che software

La lettura dell'ID e il confronto facciale sono moduli a livello hardware sul terminale self-service, che non possono essere realizzati solo dal software. Il corpo è dotato di un lettore di carte d'identità di seconda generazione, in grado di leggere direttamente le informazioni nel chip della carta d'identità tramite radiofrequenza; Allo stesso tempo, viene assemblato un modulo fotocamera USB binoculare (≥ 2 milioni di pixel) per raccogliere immagini di volti dal vivo sul posto e il confronto 1:1 viene completato con le foto identificative del chip. Lo schema di posizionamento più elevato installerà anche lettori di passaporti e lettori di pass di Hong Kong, Macao e Taiwan per coprire le esigenze di check-in self-service degli ospiti stranieri. Il modulo di emissione della tessera camera è profondamente legato al link di verifica: una volta superato il confronto delle tessere persona, la macchina effettuerà ed emetterà automaticamente le tessere; Al momento del check out l'ospite inserisce la card della camera e la recupera, e lo stato della camera viene aggiornato in tempo reale.

Raffreddamento silenzioso e stabilità a lungo termine

Le attrezzature nella hall devono funzionare tutto l'anno ed è impossibile fermarsi frequentemente per manutenzione. Viene adottata la linea di macchine all-in-one a controllo industriale senza raffreddamento passivo con ventola e il corpo è realizzato interamente in materiale di alluminio+struttura di raffreddamento di tipo aletta, che non produce né rumore della ventola né diminuirà la capacità di raffreddamento a causa di anni di inalazione e deposizione di cenere, soddisfacendo semplicemente i requisiti della hall dell'hotel per un'atmosfera tranquilla. Lo schermo dovrebbe avere una ridondanza di luminosità sufficiente (tipicamente 350 cd/m²) per affrontare con calma il cambiamento di illuminazione nella hall dalla mattina alla sera; L'interfaccia touch dovrà inoltre avere la capacità di resistere alle interferenze elettromagnetiche nello spazio pubblico.

Collegamento bidirezionale con PMS e sistema di pubblica sicurezza

Il terminale self-service deve essere collegato a due collegamenti dati contemporaneamente: uno è il sistema di gestione dell'hotel (PMS), l'altro è il sistema informativo di gestione della sicurezza dell'hotel e richiede la sincronizzazione bidirezionale. Dopo il check-in degli ospiti, la loro identità e le informazioni sulla camera verranno automaticamente segnalate al sistema di gestione della sicurezza; Al momento del check-out, le informazioni sul recupero della tessera della camera vengono inviate nuovamente al PMS per aggiornare lo stato della camera. Il metodo di aggancio è generalmente un'interfaccia API aperta e lo schema altamente standardizzato può ridurre al minimo il chiavi in ​​mano nei dati, PMS, il sistema di pubblica sicurezza e il sistema di chiusura della porta sono sincronizzati da un'unica chiave. Il collegamento di pagamento deve supportare il pagamento elettronico ed emettere un voucher di pagamento (in formato cartaceo o elettronico). L'apparecchiatura dispone inoltre di una propria funzione di registrazione del sistema per archiviare il processo operativo, l'immagine di verifica e le informazioni di pagamento per riferimento futuro.

🏨  Scenari di atterraggio comuni

Hotel a catena e a tema di fascia media e alta

Il valore principale dei terminali self-service nella hall è quello di deviare il flusso di punta dei passeggeri. Facciamo riferimento al nuovo modello di reception promosso da Huazhu Group: gli ospiti inseriscono le loro carte d'identità nell'area di identificazione, la macchina legge l'ordine e abbina la tipologia di camera in pochi secondi, clicca sulla conferma per "sputare" la carta della camera, e l'intero processo di check-in dura dai 10 ai 12 secondi. In caso di picchi come l'arrivo del team in modo centralizzato e il check-in a tarda notte e al mattino presto, il terminale self-service può ridurre significativamente la lunghezza della coda alla reception, liberando i dipendenti dal lavoro di registrazione ripetitivo e trasferendoli per fornire servizi di portineria più calorosi.

Accoglienza ospiti stranieri

Il modello con lettore passaporto e interfaccia multilingue permette agli ospiti stranieri di registrarsi senza doversi recare alla reception. Nello schema del settore, il supporto in otto lingue è stata una configurazione convenzionale per gli hotel internazionali. Grazie al design intuitivo dell'interfaccia utente, gli ospiti con background linguistici diversi possono completare senza problemi il processo.

Hotel compatto con lobby angusta

Gli hotel economici o i residence con spazi ristretti possono essere montati a parete o ad incasso, e possono essere installati in uno spazio da 0,8 a 1,2 m2. La premessa per l'implementazione è riservare un'interfaccia di alimentazione da 220 V (con filo di terra) e una rete cablata non inferiore a 10 Mbps; Quando si installa il tavolo, il fondo del corpo macchina si trova a circa 80 cm da terra, tenendo conto del comfort di funzionamento e della stabilità dell'intera macchina. Il modello verticale è riservato ad una scena leggermente spaziosa nell'atrio. L'altezza dell'attrezzatura è generalmente compresa tra 140 e 160 cm ed è dotata di basi anticollisione e antiribaltamento.

Reception non presidiata e appartamento elegante

Nel residence e nella modalità puramente non presidiata, il terminale self-service dovrebbe supportare in modo indipendente l'intero ciclo chiuso di check-in e check-out. Dopo che l'ospite ha completato la verifica, il pagamento e il ritiro della carta presso il terminale, il sistema invierà immediatamente i dati di controllo dell'accesso alla serratura della camera per realizzare l'accesso senza contatto dalla hall alla camera degli ospiti.

📋  Punti chiave della selezione del modello di appalto

1. Mettere al primo posto la capacità di conformità

L'attrezzatura deve essere verificata con testimone 1:1. Il risultato della verifica dovrebbe essere segnalato all'utente tramite trasmissione vocale. La soglia di verifica dovrebbe supportare la regolazione definita dall'utente. La qualità dell'immagine del volto deve soddisfare i requisiti tecnici pertinenti di GB/T 35678-2017. Inoltre, il Dipartimento degli Affari Esteri deve confermare se l'apparecchiatura può caricare automaticamente le informazioni del check-in nel sistema informativo di gestione della sicurezza dell'hotel: questa è una premessa difficile per le operazioni di conformità nazionale e non c'è spazio per la negoziazione.

2. Selezionare la maschera in base alle condizioni di spazio

Nel punto in cui la lobby è spaziosa e gli ospiti devono operare in piedi, la priorità dovrebbe essere data allo schermo verticale verticale da 21,5-32 pollici e la superficie del punto di installazione dovrebbe essere calcolata in anticipo (si consiglia che l'area sia superiore a 0,8 m2). Se lo spazio è limitato o è necessario incorporarlo nel banco di servizio esistente, il modello da tavolo a doppio schermo può essere incorporato nella scrivania o appeso al muro in corrispondenza della colonna e della scanalatura a parete. Se viene adottato il percorso incassato, le dimensioni dell'apertura dell'armadio e il margine di dissipazione del calore devono essere confermati in fase di progettazione.

3. Configurare le periferiche in base alla struttura della sorgente del passeggero

Gli hotel con ospiti domestici come ospiti principali possono essere dotati di serie di lettori di carte d'identità di seconda generazione; Se ci sono turisti stranieri, vanno aggiunti i lettori di passaporti e i lettori di pass di Hong Kong, Macao e Taiwan. Si consiglia di selezionare lo schema di luce strutturata binoculare o 3D direttamente per la fotocamera con riconoscimento facciale, che ha la capacità di rilevamento in tempo reale e può bloccare attacchi di falsificazione come foto e video. Il modulo di emissione della tessera della camera deve verificare se le specifiche della tessera (larghezza ≥ 54 mm, lunghezza ≥ 86 mm, spessore 0,2~1,2 mm) e l'interfaccia di comunicazione (come RS232) sono compatibili con il sistema della tessera della camera in uso nell'hotel.

4. Piattaforma di calcolo della forza e prenotazione dell'interfaccia

Un terminale deve alimentare contemporaneamente più carichi di touch screen, lettore di carte d'identità, fotocamera, modulo di emissione carte e modulo di pagamento. Si consiglia di selezionare la piattaforma Intel Core i3 o superiore x86, con memoria ≥ 8 GB e disco a stato solido ≥ 64 GB. Non si bloccherà quando più periferiche sono simultanee. Esistono tre tipi principali di interfacce: porte seriali (collegate a lettori di carte d'identità ed emittenti di carte), USB (collegate a fotocamere e scanner di codici) e porte di rete (collegate a collegamenti PMS/di pubblica sicurezza). Il numero dovrebbe essere riservato.

5. Funzionamento e manutenzione remoti e conservazione dei registri

Nello scenario multistore dei marchi di catena, è preferibile la piattaforma che supporta la gestione del controllo centralizzato da remoto. La sede centrale può monitorare in modo uniforme lo stato operativo di ciascun terminale del negozio e rilasciare in modo uniforme aggiornamenti software e modifiche alla configurazione. Il sistema deve conservare automaticamente le informazioni sul processo operativo, le immagini di verifica e i record di pagamento e supportare il recupero condizionato e le query per soddisfare le esigenze sia di audit di conformità che di backtracking degli errori.